支援

払い戻し&復帰

払い戻し

返金は通常、小包が届いた日から30日以内に受け付けられます。お問い合わせくださいサポートチーム問題についてすぐに受け取ったらあなたの小包が含まれています

しかし、以下の理由に限定されない。

小包を受け取っていない通常

はい、お客様がかかる場合を除き、通常の出荷日を超えて小包を受け取っていない場合は、払い戻しまたはご注文を再送信することを保証します

失敗した配信などを提供する不正確な配送先住所、を完了することはできません通関による顧客の

理由、など。注:場合は次の問題が発生:極端な天候、郵便局の遅延、通関、地元の抗議、など。

この場合、納期を保証することはできませんが、全力でサポートいたしますので、よろしくお願いいたします。

私の出荷品にいくつかの商品が欠けています

まず、ご注文に関連するすべてのボックスを受け取ったことをご確認ください。その後、完全にあなたが受け取った各ボックスを空に、時には小さな部品が割れ目に巻き込まれます

包装材料にも使われていますそれでも商品が見つからない場合は、すぐにカスタマーサービスにメールしてください。不足している数量の説明を含めます

そして小包全体の写真。モニター記録と梱包写真記録を確認するために倉庫に転送します

ステップ:1承認のためにサポートチームにメールを送信します。

2. 私たちは問題を確認し、確認します。

3. 顧客のケースごとに解決策を提供する。

復帰

ekkに製品を返却することで、顧客は製品がekkから購入されたことを証明し、代替品が全くなかったことを証明します

または、別のサプライヤー、販売代理店、または製品のその他のソースから同じ製品の一部。リターンは元の包装であるべき

未使用の状態で(不良品を除く)。esdまたは湿度に敏感な製品は、管理された条件下でない限り開封しないでください。

総則:

1. 返品は通常、小包が配信された日から90日以内に受け付けています。

2. 顧客が「オリジナルではない/偽の/品質問題」のために返品を要求した場合、第三者の権威ある組織からの有効な品質レポート

返品・交換には弊社の認定が必要です。

3. 任意の料金から税関やその他の手数料は、顧客によって支払わなければならない場合は返品理由は顧客の理由、などの購入部品誤って、など。

4. 返品の送料は前払いしなければならない。代金引換の発送は承っておりません。